Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, abrir un catálogo virtual o interactuar con las APIs de Shopirup, aceptas estar sujeto a los presentes Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, tienes prohibido el acceso o uso de nuestra plataforma y servicios.

2. Descripción del Servicio

Shopirup es un software como servicio (SaaS) que permite a los comerciantes crear catálogos de venta digitales responsivos, gestionar pedidos en tiempo real, habilitar notificaciones automatizadas vía WhatsApp mediante API y conectar herramientas e IAs a través del Model Context Protocol (MCP) y APIs REST storefront.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar Shopirup debes ser mayor de edad en tu jurisdicción y registrarte proporcionando información verídica y completa. Eres responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de tu contraseña, API keys y credenciales, respondiendo por cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.

4. Tarifas, Facturación e Impuestos (Suscripción Plan IA Pro)

• Plan Emprendedor (Gratuito): Acceso ilimitado a la creación del catálogo y recepción de pedidos estándar. No requiere tarjeta de crédito ni compromisos de pago.
• Plan IA Pro: Tiene un costo mensual recurrente de $30.000 COP (Pesos Colombianos) o su equivalente regional. Incluye integraciones de automatización por IA y notificaciones automáticas por WhatsApp.
• Tratamiento Tributario (Exclusión de IVA): Al tratarse de un servicio de computación en la nube bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), la suscripción a Shopirup se encuentra **excluida del Impuesto sobre las Ventas (IVA)** en Colombia, de conformidad con el **Numeral 24 del Artículo 476 del Estatuto Tributario**.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción al Plan IA Pro en cualquier momento desde los Ajustes del Dashboard de tu cuenta. Los servicios se mantendrán activos hasta la fecha de finalización del periodo de facturación actual.

5. Limitación de Responsabilidad y Rol de Portal de Contacto (Ley 1480 y Decreto 587)

De conformidad con el **Artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia)**, Shopirup actúa estrictamente como un **proveedor de portal de contacto / plataforma de intermediación tecnológica**:

• Independencia del Contrato de Venta: Shopirup **no es parte** de las transacciones comerciales ni de los contratos de compraventa celebrados entre el comerciante y sus compradores. Cualquier reclamo por garantía, calidad, entrega defectuosa o falta de entrega debe ser dirigido exclusivamente al comerciante.
• Exclusión de Reversión de Pagos: Dado que Shopirup no capta recursos, no actúa como pasarela de pago y los cobros se acuerdan de forma manual y directa entre el comprador y el comercio (ej. transferencias bancarias o efectivo), la plataforma se encuentra **exenta de la gestión y responsabilidad de reversión de pagos** establecida en el **Decreto 587 de 2016**.
• Exclusión por Fallas de Terceros y Lucro Cesante: Shopirup no se hace responsable por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados de interrupciones temporales del servicio de base de datos (Supabase), alojamiento de servidores (Vercel), integraciones de IA (OpenRouter/FAL) o la red de WhatsApp de Meta.
• Garantía de Software en Estado Beta ("AS IS"): Al estar la plataforma en fase de desarrollo Beta, el software se entrega "tal como está" y "según disponibilidad". Shopirup no garantiza la ausencia de fallos técnicos, bugs lógicos (incluyendo la desaparición o descuadre temporal de inventarios/stocks, fallas de visualización o corrupción de imágenes) o pérdida accidental de información. El comerciante asume la responsabilidad absoluta de mantener copias de seguridad de sus catálogos, descripciones y registros de precios de forma independiente.
• Exclusión por Ciberataques y Fuerza Mayor: Shopirup implementa estándares de seguridad del sector, pero no asume responsabilidad civil ni contractual por daños, perjuicios o filtraciones de datos derivadas de ataques informáticos, intrusiones no autorizadas de terceros (hacking), denegación de servicio (DoS) o eventos de Fuerza Mayor que superen los controles técnicos razonables de la infraestructura.
• Prohibición de Uso Ilegal y Destino de las APIs: Queda terminantemente prohibido el uso de la plataforma, de sus plantillas o de sus APIs (REST, MCP o cualquier canal de integración) para la comercialización de bienes o servicios ilícitos bajo la legislación colombiana (incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa: contrabando, estupefacientes, medicamentos controlados, armas, pornografía infantil o juego ilegal). Adicionalmente, las APIs de Shopirup están diseñadas exclusivamente para la automatización y consulta de catálogos de e-commerce legítimos; se prohíbe su uso para fines no previstos, automatizaciones de sistemas críticos de alta seguridad o envío masivo de spam. El comerciante exime y mantendrá indemne a Shopirup por cualquier sanción o demanda derivada de su actividad comercial.
• Veracidad y Propiedad de la Línea de WhatsApp: Al registrar un número telefónico en Shopirup para la recepción de alertas y notificaciones automáticas, el comerciante asegura, bajo la gravedad del juramento, que es el legítimo propietario o usuario autorizado de dicha línea de WhatsApp. Queda prohibido ingresar números de terceros sin su consentimiento explícito. El comerciante asumirá toda responsabilidad legal frente a cualquier reclamo por acoso, SPAM o violación de Habeas Data que presente el titular de una línea telefónica ingresada incorrecta o maliciosamente por el comerciante.

6. Propiedad Intelectual y Procedimiento de Infracción (Notice and Take Down)

El código fuente, diseños, logotipos, base de datos y tecnologías de Shopirup son propiedad exclusiva de la plataforma y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Notificación y Retiro de Contenido Infractor: Si usted considera que un comercio alojado en Shopirup está vendiendo mercancía pirata, falsificada o utilizando marcas e imágenes sin autorización de derechos de autor, puede enviar una queja documentada a legal@shopirup.com. Tras validar la titularidad del derecho de autor o marcario, Shopirup procederá de inmediato al bloqueo preventivo del contenido infractor de acuerdo con las prácticas de "Puerto Seguro".

7. Reglas de Uso de Notificaciones de WhatsApp

Al habilitar las notificaciones por WhatsApp, te comprometes a cumplir con las Políticas Comerciales de Meta. No está permitido el uso del canal de notificaciones para enviar SPAM, promociones de productos prohibidos (armas, drogas, apuestas ilegales) o comunicaciones hostiles a los números registrados. Shopirup se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma unilateral y definitiva las cuentas que violen estas políticas.

8. Modificaciones a los Términos

Shopirup se reserva el derecho de revisar y cambiar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Al continuar usando la plataforma después de realizadas las modificaciones, manifiestas tu consentimiento para someterte a la versión revisada.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros Términos de Servicio, contáctanos a: soporte@shopirup.com